Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb90n – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb90n, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmb90n Quy định sử dụng xsmb90n – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử. Bạn cần xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn tối thiểu 90 ngày. Nếu cần truy xuất dữ liệu cũ hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm khoảng thời gian cụ thể.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường đến trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng. Đội hỗ trợ phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Gửi email với tiêu đề rõ ràng để được xử lý ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví điện tử. Liên kết Telegram chính thức có trong phần liên hệ ở cuối trang.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được hiểu là bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ngày cụ thể bạn muốn tra cứu. Chúng tôi lưu lịch sử các phiên bản điều khoản và sẽ gửi lại bản tương ứng trong vòng một ngày làm việc.

Có. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi đến email đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng các quy định về tài khoản và giao dịch là như nhau trên tất cả nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của chúng tôi. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp — bạn nên đọc thêm điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hiểu rõ phần trách nhiệm của từng bên.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản là trách nhiệm của bạn dựa trên quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay cho từng người dùng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp, hoặc khi cần xác minh giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.